匠本舗のおせちを提供するスカイネット株式会社とは？
スカイネット株式会社はおせち以外にもかにやその他海鮮類を扱う大阪に拠点を置く通販会社です。
このジャンルや販売形態を絞る経営スタイルが功を奏したのか、今年で創業13年と競合他社に比べ歴史が浅いのにもかかわらず、ネットショップ大賞10年連続1位を獲得しています。（去年は14,417社中の1位）
さらに去年でおせちの累計販売数が150万個を突破、業績も右肩上がりと業界の中でも波に乗っている会社と言えます。
こうした歴史が浅いにもかかわらず、毎年賞を獲得し、業績も伸びている理由は、経営スタイルの他にも徹底した顧客ファーストの取り組みが挙げられます。
スカイネット株式会社では、通販サイトだからこそ顧客の声を第一と考え、毎年おせちの購入者からアンケートをもらうだけでなく、おせちの品評会や試食会を主婦の方々に向けて行い、意見をもらって商品に反映させています。
また、その意見を作り手にも直接伝える点がスカイネットの強みで、これにより作り手のこだわりと顧客の意見が上手く融合したおせちに仕上がります。過去にも顧客の意見を取り入れ、商品数やおせちのサイズ等に変更がなされました。
本来なら顧客の意見は作り手まで届かないのが一般的ですが、その点で上手くスカイネットは顧客の心を掴む商品を展開でき、今の業績に繋がっていると考えられます。
- 歴史は浅いが、長年ネットショップ大賞を受賞しており、業績も右肩上がりで波に乗っている会社。
- 顧客を第一と考え、競合他社より顧客のニーズを取り入れた商品展開がなされている。
匠本舗のおせちの特徴は？
続いて匠本舗のおせちについての特徴を見ていきましょう。
様々な有名店が監修するオリジナルおせち
匠本舗のおせちは全て全国の有名店やシェフが監修したおせちとなっており、中々食べに行けない名店の味を気軽に楽しむことができます。
また、野村佃煮のおせちを除いた全てのおせちが匠本舗オリジナルのおせちで、毎年匠本舗と有名店が一緒になって製作しています。
顧客満足度が驚異の94%、顧客のニーズが反映されたおせち
匠本舗は先ほども紹介しましたように顧客ファーストの取り組みを毎年行い、商品に反映させています。
その結果、顧客満足度が94%にまで達し、昨年までで累計150万個のおせちが販売されました。
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